1. Vérifier mes identifiants et mon mot de passe
Assurez-vous que votre identifiant (email ou numéro d’employé) est correctement saisi.
Vérifiez que votre mot de passe est exact. Attention aux majuscules et caractères spéciaux.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l’option "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser.
2. Vérifier ma connexion Internet
Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet.
Essayez d’ouvrir un autre site Web pour tester votre connexion.
3. Vérifier l’état du service
Il peut arriver que le service soit temporairement indisponible. Vérifiez s’il y a une maintenance en cours ou un incident technique en consultant les communications internes de votre entreprise.
4. Mon compte est-il verrouillé ou expiré ?
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être verrouillé. Contactez votre RH de proximité.
Si vous avez quitté l’entreprise récemment, votre accès peut avoir été désactivé. Dans ce cas, rapprochez-vous de votre RH de proximité.
5. Contacter votre RH de proximité
Si après ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez l’équipe RH/administrateur de votre entreprise.
Pensez à fournir :
✅ Votre identifiant
✅ Une capture d’écran du message d’erreur éventuel
✅ La date et l’heure de votre tentative de connexion
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir retrouver l’accès à votre espace personnel rapidement.